Livraison et retour.
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
Livraison
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors de cette zone, contactez-nous à contact@cadencebandanas.fr avant de commander.
Délais
Vos commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Ce délai comprend la confection et/ou la broderie de vos articles.
À ce délai de préparation s'ajoute le délai d'acheminement postal (généralement 2 à 3 jours ouvrés). Un e-mail de confirmation d'expédition, avec suivi le cas échéant, vous est envoyé dès le départ de votre colis.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, si les produits n'étaient pas livrés dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la commande, vous pourriez, après nous avoir enjoint sans succès de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, annuler votre commande et être remboursé(e).
Mode et frais de livraison
Mode de livraisonDélai indicatifTarifLivraison à domicile — La Poste3 à 5 jours ouvrés (préparation) + acheminement3 €Livraison à domicile — La Postedès 38 € d'achat (soit deux bandanas)Offerte
Réception du colis
À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis. En cas de colis endommagé ou d'article manquant, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@cadencebandanas.fr, photos à l'appui, afin que nous trouvions une solution rapidement.
Retours et droit de rétractation
Délai de rétractation : 14 jours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision avant l'expiration du délai, par e-mail à contact@cadencebandanas.fr (ou au moyen du formulaire type de rétractation ci-dessous), puis de nous renvoyer les articles concernés dans un délai maximal de 14 jours suivant votre notification.
Exception : articles personnalisés
Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (par exemple : broderie d'un prénom, d'un texte ou d'un motif choisi par vos soins). Ces articles ne peuvent donc être ni retournés ni échangés, sauf défaut de conformité ou vice caché.
Les articles non personnalisés de notre collection restent, quant à eux, pleinement éligibles au retour dans les conditions décrites ci-dessus.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec leurs éventuelles étiquettes, dans un emballage permettant leur protection. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en constater la nature et les caractéristiques.
Adresse de retour : Cadence — Alix Houssin 448 rue Principale 62340 Campagne-lès-Guînes, France
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, pour un montant forfaitaire de 6 € (étiquette de retour fournie sur demande) ou selon le tarif du transporteur de votre choix si vous préférez organiser vous-même le renvoi. Nous vous recommandons un envoi suivi : les articles voyagent sous votre responsabilité jusqu'à leur réception dans nos locaux.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard), au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.
Article défectueux ou non conforme
Indépendamment du droit de rétractation, tous nos articles bénéficient des garanties légales :
la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas d'article défectueux ou non conforme (y compris personnalisé), contactez-nous à contact@cadencebandanas.fr : les frais de retour seront alors intégralement pris en charge par nos soins, et l'article sera réparé, remplacé ou remboursé.